Privacybeleid

Privacyverklaring Pureluv.nl

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens verwerkt. Pureluv.nl neemt jouw privacy serieus en verwerkt en gebruikt informatie over jou op een zorgvuldige en veilige manier, waarbij we voldoen aan de eisen die de privacywetgeving stelt.

Dat betekent onder andere dat:

• Wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• Wij onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• Wij je eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is vereist;
• Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• Wij jouw recht respecteren om je persoonsgegevens op je aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

1. Wie is Pureluv.nl?
2. Welke informatie wordt door Pureluv.nl verzameld en verwerkt?
3. Voor welke doeleinden zal Pureluv.nl informatie over jou gebruiken?
4. Op welke wijze beschermt Pureluv.nl jouw persoonlijke informatie?
5. Inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen van jouw gegevens
6. Bewaartermijnen
7. Verstrekking aan derden
8. Doorgifte naar landen buiten de EU
9. Klachtenprocedure
10. Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?

1. Wie is Pureluv?

Pureluv.nl is een webwinkel waar je zelf producten kunt bewerken en bestellen. Pureluv.nl is een private label en is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Pureluv.nl verzamelt en gebruikt en met welk doel. We hebben ons best gedaan deze privacyverklaring zo begrijpelijk mogelijk op te schrijven en raden je aan deze zorgvuldig te lezen.

Onze algemene voorwaarden vind je hier. En dit is ons cookiebeleid, waar je ook je cookie-instellingen kunt aanpassen.

Contactgegevens Pureluv.nl:

Merelhof 39,
4921VB Made
info@pureluv.nl
+316 25 26 44 24

Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel: 91126754

Btw-nummer: NL004867926B50

2. Welke informatie wordt door Pureluv.nl verzameld en verwerkt?

Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van je. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven in het kader van de door jou gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. De gegevens (teksten en afbeeldingen) die je zelf toevoegt aan je product(en) zijn en blijven van jou. We zullen deze gegevens niet gebruiken tenzij we daarvoor expliciete toestemming van je hebben.

Wij verwerken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

• E-mailadres
• NAW gegevens
• Telefoonnummer
• Transactiegeschiedenis
• IP-adres
• Gegevens over je computer (zoals welke browser en welk besturingssysteem je gebruikt)
• Duur en tijdstip van het bezoek aan onze website
• Klikgedrag

3. Voor welke doeleinden zal Pureluv.nl informatie over jou gebruiken?

Pureluv.nl zal informatie over jou voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Om jouw gebruik van Pureluv.nl mogelijk te maken;
• Om producten aan te bevelen op basis van jouw bestellingen en interesses;
• Om jou persoonlijke aanbiedingen te doen die interessant voor jou zouden kunnen zijn;
• Om geanonimiseerde statistische gegevens op te stellen;
• Om Pureluv.nl te beveiligen, aan te passen en te verbeteren;
• Om informatie over jou te verstrekken aan derden en/of derden toegang te geven tot informatie over jou, indien je daartoe toestemming hebt gegeven of op basis van wet- en/of regelgeving.

Concreet verwerken we jouw persoonsgegevens op deze manieren, voor de volgende doelen:

a) Registreren voor een account

Voor bepaalde functionaliteiten van onze webwinkel (zoals het opslaan van favoriete producten, het opslaan van bewerkte producten, het inzien van eerdere bestellingen en het opslaan van adresgegevens van ontvangers) moet je je eerst registreren. Door te registreren maak je een account aan. Na registratie bewaren wij via het door jou ingevulde e-mailadres (tevens je gebruikersnaam) de door jou opgegeven persoonsgegevens. Wij bewaren deze gegevens zodat je deze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst. We bewaren de gegevens zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer hebt ingelogd in je account, verwijderen wij al je gegevens. Daarnaast kun je op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account. Dit verzoek kun je mailen naar Pureluv.nl. We werken aan een verwijder-mogelijkheid binnen de accountomgeving zodat je een verwijderverzoek ook via je account kunt indienen. Wij zullen de aan je bij registratie ingevulde e-mailadres gekoppelde gegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze webwinkel kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen. Als je een order wilt doen zonder een account aan te maken, kun je ook bestellen als gast. Wij verwerken in dat geval je NAW gegevens en e-mailadres.

b) Adresboek

Om gebruik te maken van directe verzending kun je de naam en adresgegevens van ontvangers invoeren. Deze gegevens worden opgeslagen in je account en (net als je eigen gegevens) alleen verwerkt in het kader van uitvoering van de overeenkomst: dus om de producten naar de ontvangers te sturen. Met de drukker (die de gegevens op de adreslabels drukt) en de postdienst (die de gegevens afleest om de juiste brievenbus te vinden) hebben we afspraken gemaakt zodat de gegevens veilig worden verwerkt.

c) Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van je persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor uitvoering van de overeenkomst kunnen wij je persoonsgegevens ook aan derden verstrekken, zoals bijvoorbeeld een postbedrijf. Meer over verstrekking van gegevens aan derden lees je verderop in deze privacyverklaring.

d) Analyse

Als je Pureluv.nl bezoekt verzamelen wij, als je daar toestemming voor geeft, door middel van cookies bepaalde gegevens over je. Dit doen wij onder andere om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verhogen en om analyses uit te voeren voor rapportagedoeleinden. Voor cookies geldt een beperkte bewaartermijn en die termijn verschilt per cookie. Lees meer en beheer zelf de cookie-instellingen op de cookiespagina.

e) Marketing

Wij kunnen je, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten:

• Per post: zonder jouw expliciete toestemming zullen Pureluv.nl jouw persoonsgegevens niet verwerken voor direct-marketingdoeleinden;
• Per e-mail: zie f) E-mails;
• Per telefoon: zie g) Klantenservice.

f) E-mails

Wij bieden een e-mailnieuwsbrief waarmee wij klanten en geïnteresseerden (ongeveer eenmaal per maand) willen informeren over onze producten en diensten. Daarnaast kun je e-mails ontvangen met gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van je aankopen in onze webwinkel. We sturen je alleen promotionele e-mails met jouw toestemming. Ontvang je liever geen promotionele e-mails meer? Uitschrijven kan via de link in de e-mail of via de klantenservice. Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde e-mails, dan bewaren we die toestemming 5 jaar. Ook als je beslist dat je de e-mails niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. Voor het verwerken van je gegevens voor het versturen van promotionele e-mails maken we gebruik van Shopify, dat is gevestigd in de Verenigde Staten. Shopify gebruikt Standard Contractual Clauses (SCCs) om te waarborgen dat jouw gegevens een passend niveau van bescherming genieten. Lees verderop meer over doorgifte van gegevens naar landen buiten de EU.

g) Klantenservice

Wij bieden via onze webwinkel de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier en middels een live chat, waarbij je gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om je vraag te behandelen. De gegevens die je ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan. Als je telefonisch of per e-mail contact opneemt met onze klantenservice medewerkers omdat je vragen of klachten hebt over onze dienstverlening, slaan we jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht op. De informatie die op deze wijze wordt verzameld wordt gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vragen, de afhandeling van klachten en voor algemene statistieken ten behoeve van verbetering van onze dienstverlening. Klantenservice medewerkers kunnen op jouw verzoek toegang krijgen tot je productontwerp(en) met als enige doel: jou helpen.

h) Prijsvragen en acties

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag vragen we je naam, adres en/of e-mailadres. Deze hebben wij nodig om de actie uit te kunnen voeren en om de prijswinnaar(s) bekend te maken en in te lichten. Wij verzamelen deze gegevens met jouw toestemming. In de voorwaarden van de betreffende prijsvraag of actie kun je terugvinden waarvoor jouw gegevens precies worden gebruikt en hoelang wij deze bewaren.

i) Klantonderzoeken

Om onze dienstverlening te verbeteren kunnen we je gegevens (e-mailadres en/of telefoonnummer) gebruiken om je uit te nodigen voor een vrijblijvend klantonderzoek of voor een review. Voor deze klantonderzoeken maken we gebruik van externe partijen die voldoen aan de AVG. Wij zullen je alleen voor een klantonderzoek benaderen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Op welke wijze beschermt Pureluv.nl jouw persoonlijke informatie?

Pureluv.nl neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te beperken. Wij nemen de volgende maatregelen:

• Beveiliging van onze website met een SSL-certificaat
• Gebruik van sterke wachtwoorden
• Twee-factorauthenticatie voor medewerkers
• Toegang tot persoonsgegevens op basis van ‘least privilege’ en ‘need to know’
• Regelmatige audits van onze beveiligingsmaatregelen
• Beveiliging van fysieke toegang tot onze kantoren en servers
• Encryptie van gevoelige gegevens

5. Inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen van jouw gegevens

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van je account. Daarnaast kun je een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar Pureluv.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren.

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring.

6. Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om onze diensten aan jou te leveren. In de praktijk betekent dit dat wij gegevens van klanten bewaren zolang ze een account hebben en tot 7 jaar daarna, omdat we verplicht zijn de gegevens voor de Belastingdienst te bewaren. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of verwijderd.

7. Verstrekking aan derden

Wij geven de door jou verstrekte gegevens door aan derde partijen, indien dat noodzakelijk is voor de levering van de door jou bestelde producten. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor de afhandeling van iDEAL-betalingen in onze webwinkel. Ook geven wij gegevens door aan het postbedrijf dat de levering verzorgt. Wanneer wij jouw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er onder andere (met een overeenkomst) voor dat jouw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij daarin overeen dat jouw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij je hiervoor jouw toestemming hebt gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Doorgifte naar landen buiten de EU

Pureluv.nl kan jouw gegevens doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dit gebeurt alleen als dat land een passend beschermingsniveau biedt of als er passende waarborgen zijn, zoals door middel van Standard Contractual Clauses of Binding Corporate Rules. Voor het versturen van e-mails gebruiken wij bijvoorbeeld een leverancier uit de Verenigde Staten die zich heeft aangesloten bij het EU-US Privacy Shield-programma. Zo zorgen wij ervoor dat jouw gegevens ook buiten de EER veilig zijn.

9. Klachtenprocedure

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Wij zullen deze wijzigingen hier bekend maken en je op de hoogte brengen via e-mail indien het om een belangrijke wijziging gaat.

De laatste wijziging vond plaats op 06-07-2024